POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Marc de Vicente Aluja como responsable de este sitio web www.cucdepoma.com y de conformidad con lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), ha puesto en práctica las políticas, medios y procedimientos técnicos y organizativos para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal de nuestros usuarios.
Estos datos fueron tratados en unos archivos debidamente insertados en la Agencia Española de Protección de Datos, de conformidad con lo que se establece en la legislación vigente.
Acorde a la nueva ley de protección de datos que entrará en vigor el próximo día 25 de mayo de 2018 para información de las nuevas políticas de privacidad y tratamiento de los datos que nos facilitan, todos los usuarios en el formulario de contacto, al suscribirse a la newsletter o al blog, todos los que están interesados en la plataforma nos han dado su consentimiento para tener noticias de novedades, eventos y promociones.
TIPO DE INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA
La información que recopila www.cucdepoma.com a través de la plataforma, Wix.com en la que está alojada recopila el nombre, dirección postal, dirección IP, detalles de facturación, dirección de envío en caso de una compra, teléfono de contacto de la persona en caso de haberlo facilitado, opiniones , resultados de votaciones en concursos ".
Información que voluntariamente nos ha facilitado el usuario para mantener una buena y fluida comunicación, para realizar una transacción de pago y envío de un producto comprado en la tienda online, para poder ofrecerle un buen servicio de atención al cliente y post venta y en caso necesario resolver dudas o reclamaciones, para recibir información referente a la marca y acciones de marketing.
CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
La información queda registrada en nuestra base de datos cuando rellenas un formulario pidiendo información y / o suscripción, en este caso queda registrado nombre, correo electrónico y teléfono en caso de haberlo facilitado para una comunicación más fluida y ágil.
Cuando se realice una transacción de compra se recopilará el nombre, dirección postal donde desee recibir el paquete y / o se realizará la facturación y número de teléfono, por si fuera necesario, comunicarse con el usuario para información sobre el producto comprado o la información del envío.
Al realizar el pago en la transacción de compra se le solicitará una tarjeta de crédito / débito o cuenta de PayPal, esta información no queda registrada en nuestra base de datos y que trabajamos con PayPal y Stripe. Al aceptar la transacción le redirige directamente a la plataforma de pago elegida. Si la opción elegida es PayPal, tendrá la opción de entrar en su cuenta de PayPal para la que no necesitará introducir el número de la tarjeta o la opción pagar con tarjeta si no tiene cuenta o quiere pagar con una tarjeta diferente a la asociada a su cuenta de PayPal. Aquí puede consultar las políticas de privacidad de PayPal
Si elige la opción Stripe, tanto la plataforma de pago como Cuc de Poma, recopilan la información justa y necesaria para realizar la transacción y servicio de venta. Puede leer las políticas de privacidad de Stripe aquí https://stripe.com/at/privacy
Si decide realizar el pago mediante la transferencia bancaria o cheque, al realizar la transacción en el asunto de la transferencia deberá constar su nombre y DNI (Documento Nacional de Identidad) así como el número de cuenta bancaria desde la que se realiza la transferencia. Estos datos son necesarios en caso de hacer una reclamación sobre el mismo y poder identificar al usuario del pago con la recuperación o devolución, de este modo se minimizan los problemas que pudiesen surgir en el trámite.
Toda la información personal facilitada será usada única y exclusivamente para el fin mencionado anteriormente.
FINALIDAD
Recopilamos dicha información para los siguientes propósitos:
-
Para ofrecer y dar los servicios disponibles.
-
Para proporcionar a los usuarios asistencia técnica personalizada, servicio de soporte técnico y servicio post venta
-
Para contactar con nuestros usuarios y visitantes con avisos de interés general, personalizados relacionados con nuestros servicios y productos.
-
Para Mantenerlos informados de promociones
-
Para mantener los datos actualizados de las leyes y reglas
CÓMO Y DÓNDE SE ALMACENA LA INFORMACIÓN
Nuestra web está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos ofrece la plataforma en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Almacenan sus datos en los servidores seguros que están detrás de un firewall.
Trabajamos con PayPal y Stripe como pasarelas de pago, las cuales tienen su propia garantía de privacidad.
Se puede consultar aquí las políticas de privacidad de PayPal
Puede leer las políticas de privacidad de Stripe aquí https://stripe.com/at/privacy
TIPO DE COMUNICACIÓN
Nuestra norma general de comunicación con los usuarios es mediante correo electrónico, para notificaciones promocionales, para dar respuesta a sus consultas, para dar servicio de atención al cliente y venta posterior.
Nuestro sistema de comunicación de maca con los usuarios registrados en la web es mediante boletines de noticias, con novedades, promociones o noticias de interés.
Ocasionalmente si se considera necesario nos comunicamos con los usuarios por wasap o llamada telefónica si han facilitado el número de teléfono.
Para dar un mejor servicio y mejor atención al cliente.
USO DE LAS COOKIES
www.cucdepoma.com no aplica cookies en su web, y no se hace responsable de las cookies que terceros se puedan usar o recopilar a fin de hacer un seguimiento de la usabilidad de cada usuario puede hacer al navegar por Internet.
EL DERECHO DEL USUARIO A RECABAR, REVISAR, CANCELAR O ANULAR LA INFORMACIÓN FACILITADA
En cualquier momento, el usuario tiene derecho a solicitar la información que facilitó, así como revisar, cancelar, anular y solicitar que su información desaparezca de nuestra base de datos.
Tiene derecho al olvido, es decir, a ser borrado de nuestra base de datos automáticamente.
Este derecho debe ejercerlo por comunicación escrita por correo electrónico a la dirección siguiente cucdepoma@gmail.com y en el plazo de 24 horas será atendida su petición, la cual le notificaremos por correo y será una última comunicación con este usuario.
USUARIO
Mediante la indicación, facilitación o introducción de estos datos y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la LOPD, el usuario otorga consentimiento inequívoco a Marc de Vicente Aluja, para que proceda el tratamiento de los datos suministrados en beneficio finalidades mencionadas anterioridad.